Мы понимаем, что бывают разные ситуации. Если что-то не так с товаром — всегда можно решить этот вопрос с нами.
Осмотр перед оплатой
Когда вы получаете заказ на «Новой Почте», вы можете осмотреть товар до оплаты.
Если что-то не устраивает — просто не оплачивайте и откажитесь от посылки.
Обмен товара
Если после получения вы заметили, что:
- пришёл не тот товар,
- упаковка повреждена,
- есть явный брак
Свяжитесь с нами — и мы поменяем товар за свой счёт. Всё решим спокойно и без лишней бюрократии.
Возврат товара
Если товар не подошёл, но он:
- не вскрыт и не использовался,
- в оригинальной, не поврежденной упаковке
Вы можете вернуть его в течение 14 дней. В этом случае доставку назад оплачивает покупатель.
Если виноваты мы (перепутали, брак и т.д.) — доставку оплатим мы.
Возврат денег
Как только получим возврат — деньги отправим в течение 7 рабочих дней максимум (обычно это 1-2 дня).