Ми розуміємо, що бувають різні ситуації. Якщо щось не так з товаром – завжди можна вирішити це питання з нами.
Огляд перед оплатою
Коли ви отримуєте замовлення на «Новій Пошті», ви можете оглянути товар до оплати.
Якщо щось не влаштовує – просто не оплачуйте і відмовтеся від посилки.
Обмін товару
Якщо після отримання ви помітили, що:
- прийшов не той товар,
- паковання пошкоджене,
- є явний брак
Зв’яжіться з нами – і ми замінимо товар за власний рахунок. Все вирішимо спокійно і без зайвої бюрократії.
Повернення товару
Якщо товар не підійшов, але він:
- не розкритий і не використовувався,
- в оригінальному, неушкодженому пакуванні
Ви можете повернути його протягом 14 днів. У цьому випадку доставку назад оплачує покупець.
Якщо винні ми (переплутали, брак тощо) – доставку оплатимо ми.
Повернення грошей
Як тільки отримаємо повернення – гроші відправимо протягом 7 робочих днів максимум (зазвичай це 1-2 дні).